Jeśli w trakcie logowania zobaczą Państwo komunikat „Nieprawidłowy login i/lub hasło”, oznacza to, że zostało wprowadzone nieprawidłowe hasło lub login.
Nieprawidłowość może polegać na błędnym wpisaniu loginu lub hasła, dlatego w pierwszej kolejności proszę sprawdzić:
- Czy login na pewno jest poprawny (literówki, literka „u” w loginie ucznia).
- Czy nie jest wciśnięty na klawiaturze komputera klawisz CAPS LOCK (wielkość liter) i czy nie jest włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM LOCK) w przypadku wpisywania w haśle lub loginie cyfr.
- Czy używana przeglądarka akceptuje pliki cookie (jeśli nie, to adres strony należy dodać w ustawieniach przeglądarki w sekcji Ciasteczka/Pliki cookie).
Można również skorzystać z opcji PRZYPOMNIJ HASŁO, która jest dostępna pod polem do wpisania hasła.
Warunkiem skorzystania z tej funkcji jest podanie loginu (nie adresu e-mail) oraz wcześniejsze wpisanie w konfiguracji konta adresu mailowego.
Po wpisaniu loginu i kliknięciu „wyślij” wiadomość zawierająca link ze specjalnym kodem zostanie wysłana na adres mailowy podany w konfiguracji aplikacji lub podczas pierwszego logowania do niej.
Należy kliknąć w podany link, lub przekopiować go do paska adresu przeglądarki i kliknąć przycisk Enter.
Jeżeli kod nie stracił ważności (48 godzin od chwili wysłania), zostanie otwarty widok zmiany hasła.
W polu „login” należy wpisać swój login do konta. W polach „nowe hasło” i „powtórz nowe hasło” należy wpisać nowe ustalone przez siebie hasło.
Po uzupełnieniu wszystkich pól należy potwierdzić zmianę przyciskiem „zmień”.
Od tej chwili będzie można logować się, używając nowego hasła.
Uwaga! Jeżeli adres e-mail nie został wpisany w konfiguracji konta, jedynym sposobem odzyskania hasła jest skontaktowanie się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU lub SEKRETARIATEM SZKOŁY, który dysponuje spisem Państwa loginów oraz może wygenerować Państwu nowe hasło dostępu.
Pracownicy firmy Librus nie są uprawnieni do podania Państwu loginu lub hasła ani wprowadzania zmian w danych w rozwiązaniu LIBRUS Synergia, zwłaszcza danych osobowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych administratorem danych pozostaje szkoła, dlatego tylko i wyłącznie uprawnieni pracownicy Państwa szkoły mogą udzielić takiej informacji (np. szkolny administrator systemu).
